Versand

Stand: 16. 06. 2026

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands (Festland & deutsche Inseln). Eine Ausweitung auf weitere EU‑Länder ist geplant, jedoch noch nicht terminiert. Hinweis: Eine Lieferung an Packstationen und Postfilialen der Deutschen Post / DHL ist möglich. Bitte geben Sie dazu im Checkout Ihre Postnummer und Packstations‑Nummer an.

2. Versanddienstleister

Alle Sendungen werden klimaneutral mit DHL GoGreen Plus zugestellt.

  • Montag–Samstag Zustellung (abhängig von DHL‑Routen)
  • Sendungsverfolgung in Echtzeit (Tracking‑Link per E‑Mail nach Versand)
  • Ein Zustellversuch, danach Abholung in der nächstgelegenen Filiale oder Packstation (7 Tage Lagerfrist)

3. Lieferzeit

Standard-Lieferzeit innerhalb Deutschland: 1-3 Werktage

Werktage = Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen.

Die Lieferzeitberechnung startet am Tag des Vertragsschlusses (Zahlungseingang). Bei Bestellungen an Wochenenden/Feiertagen beginnt die Frist am nächsten Werktag.

4. Versandkosten

3,90€ inkl. MwSt. Ab 30 € Einkaufswert versandkostenfrei.

Es fallen keine Insel‑ oder Sperrgutzuschläge an. Express‑Versand bieten wir aktuell nicht an.

5. Ablauf Ihrer Bestellung

  1. Bestellbestätigung – sofort nach Abschluss Ihrer Bestellung.
  2. Versandbestätigung – innerhalb von 24 h (Werktage) nach Zahlungseingang mit Tracking‑Link.
  3. Zustellung – laut DHL meist innerhalb des o. g. Zeitfensters.

Sollte Ihre Sendung binnen 7 Werktagen nicht eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

6. Transportschäden & Verpackung

  • Bitte prüfen Sie die Sendung bei Übergabe. Offensichtliche Beschädigungen melden Sie nach Möglichkeit sofort dem Zusteller und unserem Support (support@esavea.com). Das erleichtert uns die Schadensabwicklung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich unberührt.

7. Rücksendungen & Widerruf

  • Sofern nicht anders vereinbart, können Sie innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts (14 Tage) Artikel an uns zurücksenden. 

  • Ausgeschlossen sind geöffnete, versiegelte Hygieneartikel (z.B. Floss‑Heads), wenn die Versiegelung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

Bitte warten Sie auf die Antwort unsere Supports-Teams und senden Sie die Retoure bitte nicht an unsere Geschäftsanschrift. Wir werden Ihnen zeitnah die passende Rücksende-Adresse mitteilen.

Sofern nicht anders vereinbart, können Sie Artikel innerhalb unseres erweiterten Rückgaberechts von 30 Tagen an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Dies gilt auch für den Fall, dass die Ware wegen Nichtabholung durch den Transportdienstleister an uns zurückgesendet wird. In diesem Fall verrechnen wir das vom Transportdienstleister erhobene Rücksendeentgelt in Höhe von 4,50 € mit Ihrem ursprünglichen Rechnungsbetrag.

8. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich meine Lieferadresse nach Bestellung ändern? Solange die Sendung noch nicht an DHL übergeben wurde, ändern wir die Adresse gerne. Melden Sie sich schnellstmöglich beim Support.

Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zuhause bin? DHL versucht es einmal; danach liegt das Paket 7 Tage in der Filiale/Paketstation.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen? Ja – solange die erste Bestellung noch nicht versandt wurde. Schreibe Sie uns hierzu bitte Ihre Bestellnummern.